Pardubice - Rodiče žádající o pas pro malé dítě budou mít v Pardubicích od poloviny května ve čtvrtek a v pátek přednost ve frontě na podání žádosti.

Magistrát tak reaguje na prudký nárůst podávaných žádostí a každodenní fronty lidí žádajících o vyhotovení nového pasu či občanského průkazu. Zároveň úřad připravuje spuštění programu, podle kterého budou moci klienti prostřednictvím internetu na stránkách města odhadnout, kdy přibližně přijdou na řadu.

„Situace na oddělení vydávajícím doklady se výrazně zhoršila po novém roce a nyní, s blížícím se obdobím dovolených, kulminuje. V pondělí ráno bylo například během půl hodiny přihlášeno do vyvolávacího systému tolik lidí, že ti s nejvyšším číslem čekali na odbavení až šest hodin,“ říká vedoucí odboru správních agend Petr Kramář.
 
Důvodů je několik. Od 1. ledna 2012 jsou biometrickými údaji opatřovány vedle pasů i občanské průkazy, což dramaticky prodlužuje dobu podání žádosti o doklad, navíc si pro doklady do Pardubic musí jezdit i lidé z tzv. matričních obcí, které do konce roku 2011 žádosti o občanské průkazy samy vyřizovaly. Nejvíce však situaci na úřadech zhoršila legislativa EU, podle níž od 26. června potřebuje cestovní pas každé dítě vyjíždějící za hranice, nemluvňata nevyjímaje.

„Právě rodičům s dětmi se nyní snažíme vyjít vstříc, pro ně je několikahodinové čekání asi nejsvízelnější a s vystresovanými dětmi je pak i horší a zdlouhavější práce například při fotografování,“ konstatoval Kramář.

V týdnu od 14. května budou mít úředníci vždy ve čtvrtek a v pátek vyhrazeny minimálně dvě třetiny své kapacity pro děti. Nový vyvolávací systém si podle zadání sám vyhodnotí klienty s dítětem a upřednostní jejich vyvolání.

Na webu města bude od poloviny května též zprovozněna služba umožňující klientovi prostřednictvím internetu zjistit, kolik přepážek aktuálně obsluhuje klienty a jaká pořadová čísla jsou právě odbavována. Klient tedy bude moci v případě delšího čekání opustit úřad, jít na chvíli do města či parku a přes internet v mobilu si pohlídat, kdy se má na úřad vrátit.

Podobné problémy řeší i další města, například Ostrava, Hradec Králové či Kladno. „Nárůst klientů je částečně způsoben i tím, že již neplatí povinnost žádat o vydání občanského průkazu v místě bydliště. Doplácíme tak na svou přirozenou spádovost, řada lidí v Pardubicích pracuje a vyřízení dokladů je tu pro ně příhodnější než třeba doma v Přelouči,“ uvádí tajemník pardubického magistrátu Michal Zitko.

Přestože nová legislativa představuje pro město nárůst výkonu státní správy, od státu na ni více peněz nedostane. „Práce úředníků na oddělení občanských průkazů a pasů je od ledna časově zhruba o 100 procent náročnější,“ konstatuje Kramář.

Čtyři pracoviště, která přijímala pět dní v týdnu žádosti o elektronicky čitelné pasy a jedno které je vydávalo, totiž dnes musí zvládnout i celou agendu občanských průkazů pro mnohem více obyvatel, než do loňského roku.

„Rozumím tomu, že lidé čekající hodiny ve frontě nadávají na úředníky magistrátu, ale ti za to nemohou. Magistrát si zákon o nových občanských průkazech a s tím související byrokratické procedury nevymyslel. Navíc stát na nás opakovaně převádí povinnosti bez finanční kompenzace.

Rada města už schválila vyčlenění peněz z rozpočtu města na zřízení dalšího výdejního pracoviště a na oddělení přibude další zaměstnanec, víc si z finančního hlediska dovolit momentálně nemůžeme,“dodává Zitko. Náklady na vybudování jednoho pracoviště pro příjem žádostí o občanské průkazy a pasy přesahují 750 tisíc korun.